企业服务中心“三联三促”小分队 撬动企业服务大提升

为全力优化营商环境，提升企业服务质效，今年以来，企业发展服务中心创新企业服务模式，建立企业服务“三联三促”工作机制，通过组建暖企小分队、上线企业服务码、召开诉求会办会三联措施，实现企业需求早知道、企业诉求早解决、政府服务早送达三促实效，逐步完善暖企服务体系，不断提升精准服务能力。

暖企小分队纳入中心全员，人人都是企服一线，个个都是企服一员。暖企小分队坚持“把方便让给企业，把麻烦留给自己”为服务理念，实行3+2工作制，每周至少3天沉入一线，深入企业，把企业需求作为第一需求，盯着企业看，围着企业干，摸排企业需求，为企业提供面对面诉求反馈。　

为进一步拓宽企业诉求通道，企业服务中心创建上线高新区“服务企业二维码”，各小分队深入企业服务同时向企业推广“服务码”，“服务码”一边连着政府、一边接着企业，企业可以通过自行扫码直接线上反馈问题和诉求，不需再跑腿上门找服务，实现了企业需求“码上办” ，让企业感受到看得见、摸得着的幸福感。

在畅通企业反馈诉求通道的同时，企业服务中心优化畅通企业诉求会办渠道，聚焦企业“急难愁盼”，提升诉求办理质效，推动企业难题由“集中会办”向“急事急办、特事特办、一企一办”转变，形成“一方牵头，多方协同，快办快结”企业诉求速办模式，快速解决企业心头忧、眼前难，让辖区企业感受到了高新区企业服务的温度和速度。

企业服务“三联三促”小分队用铁脚板走出服务企业加速度。小分队组建以来，共收集企业诉求36条，帮助解决17条，企业“服务码”满意度反馈100%，同时收到联瑞新材、力磁医疗、明茂新能源等多家企业好评。