连云港高新区：打造‘立刻办’营商环境品牌，续写为企服务新篇章

　 　 “太给力了！‘立刻办’处置专窗让我们实实在在地感受到了高新速度！”连云港连鑫玻璃钢有限公司项目负责人表示，在项目建设过程中，公司项目遇到规划厂房与现状35KV高压线路冲突的问题，他们通过连云港高新区“立刻办”处置专窗反馈问题，在一小时内就得到了可兴建建筑物标准及相关依据的解答，并向其提供了规划设计事前指导，及时有效地帮助他们解决了项目推进难的问题。

　 　 筑巢引凤栖，花香蝶自来。今年以来，连云港高新区以推动项目建设、优化服务效能为己任，树牢“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的主动意识，聚焦企业“急难愁盼”问题，成立了重大项目“立刻办”领导小组办公室，通过建立“立刻响应、一次性答复、一揽子解决”的高效处置机制，全力推进重大项目落地“再加速”。

有问题“立刻办”

　 　 围绕工程建设项目全生命周期事项办理和相关问题诉求，推行问题“分析研判、分类诊断”，一般难题按照“首接负责制”于1个工作日内答复；重点难题以问题清单汇总提交会办解决并于2个工作日内完成答复，实现“接件即回复、反馈即督办”。

有难题“一起办”

　 　　针对一时无法解决的难题开展难题会办会，强化协同联动、统筹协调，各职能部门充分利用自身掌握政策、熟悉业务优势，共同帮助企业谋思路、解难题，并定期开展回头看及问题复盘，真正做到企业项目问题一揽子闭环处理。

承接后“跟踪办”

　 　 持续完善12345、“好差评”等社会服务投诉、评价途径，自企业提出诉求开始，即建立起一对一联络员长效服务机制，转服务方式由“企业申请”到“主动对接”，做到主动融入，有的放矢。同时，对内定期通报重大项目推进情况，区纪工委介入实时开展督办预警，强化责任落实，推动问题诉求高效解决。

　 　　政府围着企业转，企业有事立刻办。连云港高新区重大项目“立刻办”领导小组办公室成立一月以来颇受企业好评，累计帮助企业处置急难愁盼问题36件，本着用“短时间、加速度、优服务”的服务宗旨，用精准精细服务全面赋能企业高质发展。“为了满足园区企业工业污水处理需求，我们的污水处理厂需要对污水处理范围进行调整，通过向高新区行政审批大厅‘立刻办’处置专窗申请咨询后，行政审批局业务负责人立刻当场给了我们详细答复！真是问题立刻办好！真正为我们企业排忧解难！”连云港港城水务有限公司的朱经理感慨道。

“‘立刻办’处置专窗的设立，充分表明了我们高新区想服务好企业的决心，近年来，我们结合“放管服”改革，用创新思维持续深化制度性，全力厚植营商环境沃土，我们本年度的重点目标就是全力打好“立刻办”运行机制这块金字招牌，让企业在高新区投资放心、创业安心、发展顺心。”连云港高新区行政审批局局长史艳妮表示。

　 　　“优化营商环境是一场持续不断的体制改革和制度创新，服务企业永远在路上。我们要以“立刻办”运行机制为新的起点，探索更多优化营商环境的方式方法，想方设法地为企业提供更多高效优质的服务，做好无事不扰‘店小二’，助力企业高质发展。”连云港高新区党工委副书记、管委会副主任陈创常常说道。