考核日期： 

甲方签字：

乙方签字：

项目

考核

扣分原因

分值

得分（可为负分）

物业经理10分

每月初制订工作计划、月末进行工作总结

不制定计划扣1分，不进行总结扣1分

2

能及时有效地执行、推广、落实甲方分管领导的指示或安排

不及时落实甲方领导安排工作的1次扣1分

2

听取甲方的意见和建议，改进和完善管理服务

不听从甲方合理意见的1次扣1分

2

突发事件（安防、消防、治安等）的应急处置

突发事件不及时汇报1次扣1分，处置不当1次扣1分

2

保障区域内消防、电梯、供水、安防等公共系统正常运转，无不良事故发生

保障区域出现问题不及时汇报的1次扣1分

2

安保服务10分

保安主管配合物业经理落实甲方安防、消防的各项管理工作

未按要求执行的1次扣1分

1

严格按规定时间上下班，无迟到早退

迟到1次扣1分，早退1次扣1分，脱岗1次扣1分

1

工作期间统一着装，仪容、仪表端庄、整洁，礼貌用语

员工无佩戴标识、衣着不规范、服务态度生硬、工作时间使用服务忌语发现1人扣1分

1

按甲方要求认真执行园区出入管理制度

未按要求执行的1次扣1分

2

按规定执行治安巡逻任务

未按要求执行的1次扣1分

2

突发事件（安防、消防、治安等）的应急处置

突发事件不及时汇报1次扣1分，处置不当1次扣1分

2

服从甲方分管领导和物业经理的管理

不服从管理的1次扣1分

1

保洁服务10分

保洁主管配合物业经理落实甲方环境卫生的各项管理工作

未按要求执行的1次扣1分

1

严格按规定时间上下班，无迟到早退

迟到1次扣1分，早退1次扣1分，脱岗1次扣1分

1

按甲方要求打扫保障区域，定期打扫空置房间

未按要求执行的1次扣1分

2

综合楼宿舍床上用品定期清洗更换

未按要求执行的1次扣1分

2

突发事件（安防、消防、治安等）的应急处置

突发事件不及时汇报1次扣1分，处置不当1次扣1分

2

服从甲方分管领导和物业经理的管理

不服从管理的1次扣1分

2

前台、会务服务 10分

严格按规定时间上下班，无迟到早退

迟到1次扣1分，早退1次扣1分，脱岗1次扣1分

2

工作期间统一着装，仪容、仪表端庄、整洁，礼貌用语

员工无佩戴标识、衣着不规范、服务态度生硬、工作时间使用服务忌语发现1次扣1分

2

会场布置及会前各项准备工作、客房接待工作、食堂包间用餐服务

未按要求执行的1次扣1分

2

突发事件（安防、消防、治安等）的应急处置

突发事件不及时汇报1次扣1分，处置不当1次扣1分

2

服从甲方分管领导和物业经理的管理

不服从管理的1次扣1分

2

建构筑物消防员15分

严格按规定时间上下班，无迟到早退

迟到1次扣1分，早退1次扣1分，脱岗1次扣1分

2

熟悉消防监控系统及联动设备的功能，熟练掌握各类消防控制设备操作规程，并能排除一般故障，保证系统正常运行

发现消防系统一般故障未及时排除的，1次扣1分，严重故障未及时通知消防维保单位修理的，1次扣1分

3

严守工作岗位，认真负责地对各种消防控制设备的运行情况进行监控巡查，并做好日常检查、操作记录等工作

未按要求执行的1次扣1分

3

认真填写相关消防设施运行记录表等各类台账并做好交接班工作

未按要求执行的1次扣1分

3

突发事件（安防、消防、治安等）的应急处置

突发事件不及时汇报1次扣1分，处置不当1次扣1分

2

服从甲方分管领导和物业经理的管理

不服从管理的1次扣1分

2

食堂服务10分

严格按规定时间上下班，无迟到早退

迟到1次扣1分，早退1次扣1分，脱岗1次扣1分

2

执行甲方餐费标准，不得高于或低于预算餐标5%

未按要求执行的1次扣1分

2

饭菜口味获得甲方大部分职工（80%）满意

每月低于80%满意度扣1分

2

按规定清洗、消毒餐具

未按要求执行的1次扣1分

2

全年无食品安全事故发生

出现食品安全事故不得分

2

档案资料10分

档案资料齐全完整，包括巡查记录，园区车辆出入记录，消防中控室相关台账，桶装水使用记录等；分类成册，管理完善，合理分类，查阅方便；及时变更登记，账物相符

档案资料不齐全，缺1项的扣1分，未按甲方要求及时完善资料1次扣1分

5

包括事故处理规程、巡视检查制度、保洁制度、食堂管理制度、中控室相关制度、值班、交接班制度及各岗位工作标准等，并制定具体的落实措施和考核方法

制度、工作标准不健全，缺1项扣1分；无考核办法扣1分

5

综合维修工15分

严格按规定时间上班，无迟到早退

迟到1次扣1分，早退1次扣1分，脱岗1次扣1分

2

定期对水、强弱电等系统进行检查并做好记录

未按要求执行的1次扣1分

2

强弱电系统维保工作

未按要求执行的1次扣1分

3

日常巡查、公共设施的正常运行、维护和管理

未按要求执行的1次扣1分

3

突发事件（安防、消防、治安等）的应急处置

未按要求执行的1次扣1分

3

服从甲方和项目经理的管理

不服从管理的1次扣1分

2

新老物业交接 10分

确定交接内容，交接时限，具备完善的交接方案

方案内容不齐全，缺1项的扣2分

5

根据交接方案向新物业公司交接物业经理、保安、保洁、会务、食堂、消防、档案资料等工作内容

交接内容不齐全，缺1项的扣2分

5

备注

以上所有扣分项目对甲方造成重大影响的不得分

得分：