对市政协十四届三次会议第43435号提案的协办意见

市住建局：

经研究，现对高桂芹委员提出的《关于进一步完善物业管理机制的提案》提出如下协办意见，供你单位答复委员时参考：

我单位将从以下几个方面发挥城市管理职能，助力物业服务质量提升，创造稳定和谐舒适的居住环境。

一是开展综合执法进小区。联合物业服务单位和基层综合执法部门对小区乱堆乱放、非机动车无序停放等问题进行摸排。通过广泛宣传引导，动员小区居民自查自清楼道、单元架空层等公共区域堆积的杂物，对逾期未自行清理的，由物业根据法律法规强制清理。联合物业对住宅小区内非机动车无序停放、占用消防通道、霸占道路资源的“僵尸车”进行集中整治，规范停车秩序，畅通市民出行，消除安全隐患。

二是依法查处违法行为。督促物业加强巡查监管，严控用于违建的材料进入小区，发现违建及时阻止并报城管部门，城管部门会同基层综合执法部门依法根据《中华人民共和国城乡规划法》予以查处。对市民群众关注的毁绿占绿等难题顽症，依据《江苏省城市绿化管理条例》及时有效查处，提升居住环境品质，切实增强市民群众的幸福感。

三是畅通投诉举报渠道。突出便民服务功能，健全微信公众号、局长信箱、12345热线等多位一体的投诉举报机制，引导市民随时举报居民区发生的违章搭建、破坏公共绿化、乱堆乱放、无序停车等城市管理方面问题，快速有效处置，同时约谈物业加强日常管控，切实解决群众关心的重难点问题。