对市十五届人大四次会议第4065号建议的协办意见

市交通局：

　经研究，现对李丰代表提出的《关于连云港火车站站内建设优化的建议》提出如下协办意见，供你单位答复代表时参考：

对照建议，我单位将重点抓好以下方面工作。

一是狠抓运力保障。切实加强信息共享，提前掌握班列信息，科学调度运力保障，实现旅客快速出站。加密主要公交线路班次，加强客流主要集散点现场管理。备足应急保障运力，启用出租车专用道保障旅客应急出行。安排专人维护好共享电单车站点秩序，加大集中调度力度，及时补充车辆不足，新设共享电单车“蓄车区”。强化网约上客区组织管理，严格落实“黑名单”管理制度，充分发挥网约车“即停即走”旅客疏散功能。

二是完善基础设施。督促交通控股集团做好站前广场各类设施的查漏补缺，强化对道路、栏杆、标识标牌的巡查检查。增设、优化、调整进出站、停车场、扶梯等标识指示牌，人流车流引导语音提示。客流高峰时段，在出站口通过“软隔离+人工引导”方式，让旅客快速出站。

三是提高服务标准。在停车场、进出站口、扶梯、售票处等重点部位合理安排志愿者，提前做好志愿者岗前培训，做好旅客现场引导、协助购票、搬运行李、答疑解惑等服务。城“暖”驿站24小时开放，为旅客提供冷热饮水、手机充电、食物加热、书籍阅览、应急药品等暖心服务。在广场区域15个点位开展志愿服务，基本实现“哪里有旅客，哪里就有服务”。