一面来自徐州沛县的锦旗

近日，连云港高铁广场办收到一份来自徐州市沛县的快递，快递包裹十分严实。工作人员小心拆开快递，一面锦旗印有“服务周到为民着想”的锦旗映入眼帘，落款是沛县天硕名都业主卢先生。广场办工作人员十分好奇这面锦旗背后的故事，在联系快递公司说明情况后，找到了这位卢先生的电话。

在与卢先生电话沟通中得知，卢先生今年10月4日从徐州沛县到连云港市灌云县找大女儿探亲，准备乘坐高铁返回徐州时，错过了最后一班返回徐州的车次。当时已是次日凌晨2点，入秋的深夜气温较低，加上卢先生对连云港站不熟，无处可去的他只能缩坐在角落。

当晚值班人员刘维军、彭朝将巡查发现了坐在角落的卢先生，在得知卢先生错过班次、无处过夜时，便邀请卢先生到城暖驿站内休息，为其提供了热水、面包等。卢先生因错过车次，叠加家庭变故，情绪一度十分低落。刘维军、彭朝将两名同志晓之以理动之以情，耐心再耐心的进行开导，经过一个多小时的交谈，卢先生的情绪逐渐平稳。次日天亮，他们帮助卢先生购买了最早一班返回徐州的车票，最终将卢先生送站上车。

卢先生回到徐州后特地制作了这面锦旗，多方寻找到广场办负责人的联系方式，并邮寄了这面锦旗。在与卢先生的通话中，他一遍一遍地重复，“真心感谢那两名城管人员对我的帮助，连云港高铁站城暖驿站真的很好，感觉非常温暖！”

国庆期间客流量激增，类似事情数不胜数，连云港高铁办各成员单位的工作人员、志愿者坚守岗位，直至每天深夜凌晨。这份来自徐州的锦旗，是对高铁站全体工作人员的认可，大家将继续努力，为来连离连旅客提供更加贴心和周到服务。

拟稿：张 锐

审核：伏广志

编辑：耿亚琼

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