小小微信服务群，为民服务显身手

“店门前的窨井盖破损了，你们能来看看吗？”3月24日下午，陇海东路一家商户发现自己店门前的窨井盖坏了，破损的窨井盖不仅给她的出行带来不便，也影响到行人的通行安全。正当她为此事发愁时，隔壁的邻居提醒她有事可以找城管，于是她点开城管微信服务群，在里面发了一句求助信息，没想到信息刚发出，群里就发出“叮”的一声回复，她拿起手机一看，城管队员在群里说：“您稍等，我们马上派人过去查看。”

10分钟之后，辖区城管队员来到现场，查看过破损的窨井盖后，城管队员当场联系相关部门，在得到明确回复后，他们告诉陈女士，相关部门将尽快前来修补，当天下午，该商户门前换上了新井盖。

“以前对城管有偏见，没想到我们有麻烦，城管真的第一时间来解决了，太感谢了，为你们点赞。”问题解决后，该商户在城管服务群里发出阵阵赞叹。

市城管局召开党史学习教育动员会以来，各基层单位深入开展“我为群众办实事”实践活动，海州一大队按照管理路段设立

城管微信服务群，搭建市民“呼叫”城管“接单”的“外卖式”服务机制，切实解决群众“急难愁盼”的问题。

“城管工作与人民群众接触密切，深入开展‘我为群众办实事’实践活动，我们把倾听群众意见，解决群众需求当做第一要务，建立城管服务微信群就是要把城市管理工作做到群众的心坎上。”海州一大队执法人员徐涛说。

目前，连云港市城管部门正在掀起党史学习教育的热潮，海州一大队努力把微信服务群变成宣传法律法规，实施精细管理，做好便民服务的互动平台。城管微信群建立以来，已帮助解决各类诉求60余起，答复咨询200余次，用心用情的服务不断提升群众满意度。